春節(jié)期間，古城開封處處張燈結(jié)彩，洋溢著濃厚的節(jié)日氛圍與歷史文化氣息。作為連接游客與這座八朝古都的重要窗口，開封市旅游信息咨詢中心全體員工堅(jiān)守崗位，以飽滿的熱情和專業(yè)的服務(wù)，為紛至沓來的海內(nèi)外游客提供了全方位、高質(zhì)量的信息咨詢與出行便利，成為節(jié)日里一道亮麗的風(fēng)景線。

面對(duì)春節(jié)黃金周激增的客流，咨詢中心提前部署，精心準(zhǔn)備。中心不僅通過電子屏、宣傳冊(cè)、展板等多種形式，實(shí)時(shí)更新和展示開封各主要景區(qū)（如清明上河園、龍亭公園、開封府、大相國寺等）的開放時(shí)間、特色活動(dòng)、門票政策及人流情況，還特別針對(duì)春節(jié)期間的廟會(huì)、燈展、民俗表演等節(jié)慶活動(dòng)，制作了詳盡的游覽指南。工作人員身著統(tǒng)一服裝，面帶微笑，耐心細(xì)致地為每一位咨詢者解答問題，從經(jīng)典旅游線路規(guī)劃、交通接駁建議，到特色美食推薦、住宿預(yù)訂協(xié)助，乃至歷史文化講解，力求滿足游客的多元化需求。

針對(duì)海外游客，中心配備了外語服務(wù)能力較強(qiáng)的專員，提供基本的英語咨詢，并準(zhǔn)備了多語種的城市地圖和旅游資料，幫助他們跨越語言障礙，深度體驗(yàn)開封的宋文化魅力。中心積極利用數(shù)字化手段，引導(dǎo)游客關(guān)注官方旅游平臺(tái)和智慧小程序，方便其自主獲取信息、預(yù)約景點(diǎn)、享受智慧導(dǎo)覽服務(wù)。

除了信息問詢，中心還貼心設(shè)立了臨時(shí)休息區(qū)、免費(fèi)熱水供應(yīng)、手機(jī)充電站、行李臨時(shí)寄存等便民服務(wù)，并配備了急救藥箱等應(yīng)急物品，為有需要的游客，特別是老人、兒童及特殊群體，提供了溫暖的關(guān)懷與切實(shí)的幫助。許多游客在得到滿意解答和幫助后，紛紛對(duì)咨詢中心周到、高效的服務(wù)點(diǎn)贊，稱其為“開封之旅溫暖的第一站”。

開封旅游信息咨詢中心在春節(jié)假期的出色工作，不僅有效疏導(dǎo)了客流，提升了游客的滿意度和體驗(yàn)感，更以實(shí)際行動(dòng)展現(xiàn)了開封文旅行業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)形象與城市溫度，為傳播開封悠久的歷史文化、促進(jìn)春節(jié)文旅市場(chǎng)繁榮做出了積極貢獻(xiàn)。